Estimados Usuarios,

En iConstruye, nuestra prioridad es garantizar la continuidad de sus operaciones. Por ello, queremos informarles con total transparencia sobre la incidencia técnica ocurrida el día del 11 de febrero de 2026, que afectó la descarga de archivos PDF de Órdenes de Compra (OC) en nuestro Marketplace.

¿Qué ocurrió?
Durante la mañana, detectamos una anomalía que impedía la descarga de documentos PDF de Órdenes de Compra para los proveedores de Marketplace v3. El equipo técnico identificó que el origen fue una actualización en la API de Órdenes de Compra desplegada el día anterior, la cual generó un comportamiento imprevisto exclusivamente en el entorno productivo.

Acciones de Respuesta Inmediata
Una vez detectada la situación, nuestros equipos de Administración de Plataformas y Desarrollo activaron de inmediato los protocolos de contingencia:

10:37 hrs: Se inició el despliegue de un parche de corrección (hotfix).

10:42 hrs: La solución fue aplicada con éxito en nuestros servidores.

10:49 hrs: Se confirmó la restauración total del servicio, operando con normalidad desde ese momento.

Compromiso de Mejora y Próximos Pasos
Lamentamos profundamente los inconvenientes que este retraso pudo causar en sus flujos de trabajo. Para evitar que situaciones similares se repitan, hemos iniciado un plan de acción técnica que incluye:

Paridad de Entornos: Analizaremos la estructura de nuestras plataformas de prueba (QA) para que sean un reflejo idéntico del entorno de producción, garantizando que cualquier error sea detectado mucho antes de llegar a ustedes.

Revisión de Arquitectura: Evaluaremos los modelos de comunicación interna de nuestras APIs involucradas para fortalecer la estabilidad ante cambios estructurales.

Agradecemos su comprensión y reiteramos nuestro compromiso de ofrecerles una plataforma robusta y confiable. Si presentan alguna duda adicional, nuestro equipo de soporte está a su entera disposición.

Atentamente,

El Equipo de iConstruye

¡Hemos vuelto! El servicio de impresión de OC para Markeplace ya se encuentra operativo. Gracias por su paciencia.

Nuestro equipo ya se encuentra en fase de pruebas de la solución implementada. Esperamos en los próximos minutos ya se encuentre desplegada y resuelta la incidencia. Gracias por la paciencia.

Nuestro equipo ha identificado el problema y se encuentra trabajando en su resolución. Compartiremos otra actualización en breve.

Estámos experimentando problemas para que nuestros usuarios proveedores puedan descargar sus OC. Ya estamos revisando la situación e informaremos avances a la brevedad.